保安停车场岗实操指南

作者：　日期：2021/4/25 9:15:48　人气：

保安停车场岗实操指南

1、目的
通过规范进入商场车辆的通行和停放，确保商场车辆及设施、人员安全，保证车辆停放整齐有序，道路畅通。
2、职责
保安班长负责监督、检查车辆出入停放管理工作。停车场当值保安员负责车辆出入、停放管理。
3、工作程序
当有车辆进场时门岗保安员应用标准指挥手势示意慢行，并根据车辆类型指引其开往指定地点。
①凡进入区内装、卸货物车辆或其他车辆，应按以下程序操作：示意停车、指示分流车辆放行入区。
②示意停车操作形象。向来车前方上扬左臂，上扬左掌与臂成直角，五指并拢，按交警停车指示姿式操作。
③指示行车操作形象。向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动。
④分流车辆操作形象。对于可入区停靠车辆，应在指示入行后作敬礼和问候操作。问候语言为“欢迎光临”。对于暂时无车位进入区内车辆应作说明如“区内暂无车位请停靠对面车场，多谢合作”或“暂无法入区，请稍候便为您安排，谢谢”。
⑤行车纠纷处理。行车纠纷和争执多发生在区内暂无车位，来车不服从指挥，要强行入区的问题上，如遇此纠纷应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多宽慰如“实在暂无车位，谢谢合作、请稍候”、“对不起，暂无法入区，我会尽快为您安排。”等等。值班人员应做到“你火我不火，你急我客气，你吵我道歉”。如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级管理部门处理。

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